Xerox-3020 3025 Muadil Toner (106r02773)

1. İade Koşulları:

• İade talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade talebinizi, sipariş numaranızı ve iade sebebini içeren bir açıklama ile müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.

2. İade Prosedürü:

• İade talebinizi, müşteri hizmetlerimize telefon veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
• Talebiniz doğrultusunda size gönderilecek iade formunu doldurarak ürünü orijinal ambalajıyla birlikte firmamıza göndermelisiniz.
• Ürün, tarafımıza ulaştığında, iade süreci başlatılacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.

3. İade İşlemi:

• İade talebiniz incelendikten sonra, uygun görülmesi durumunda iade işlemi başlatılacaktır.
• İade tutarı, ödeme yapılan şekle (kredi kartı, havale, vb.) uygun olarak iade edilecektir.
• İade işlem süresi, bankalardan kaynaklanan gecikmeler dikkate alınarak 10 iş günüdür.

1. Kargo Süreci:

• Siparişinizi verdikten sonra, ürünleriniz özenle paketlenir ve belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir.
• Kargo takip numaranız, ürünleriniz sevk edildiğinde tarafınıza iletilir. Böylece gönderinizin durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

2. Kargo Ücretleri:

• Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir.
• Kampanyalar ve özel günlerde geçerli olan kargo fırsatları müşterilere duyurulur ve kampanya şartlarına tabidir.

3. Teslimat Adresi:

• Sipariş verirken lütfen teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde girmeye özen gösteriniz.
• Teslimat adresi değişikliği, siparişin kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.

4. Kargo Şirketi:

• Kargolarımız, güvenilir ve tanınmış kargo şirketleri ile gönderilmektedir. Ancak müşterinin tercihine göre farklı bir kargo şirketi kullanılması talep edilebilir.

5. Teslimat Süresi:

• Ürünlerinizin teslimat süresi, sipariş tarihinden ve teslimat adresinden etkilenebilir. Genel olarak, kargo süreci 1-2 iş günü içerisinde tamamlanır. Ancak yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.

6. Hasarlı Ürün Tespiti:

• Kargo paketinizi teslim alırken, paketin hasarlı olduğunu düşündüğünüzde, kargo görevlisine hasar tespiti yapması için yardım istemenizi öneririz.